オフィスeo光ネット(サービス内容について)

所在地がサービス提供地域かどうかを知りたいのですが?
サービス提供地域につきましてはこちらよりご確認いただくか、オフィスeo光インフォメーションデスク(0120-933-998)までお問い合わせください。
サービスエリア内でも加入できないのはどういう場合ですか?
お客さま建物の管理会社、オーナーさまに弊社のサービス提供に係る工事内容についてご同意いただけない場合または、 弊社の光ファイバーをお客さま建物まで敷設できない場合などです。 管理会社さまやオーナーさまには、あらかじめお客さまにてご了解をお取りください。
最低利用期間はありますか?
1年更新プランにおいて1年間、2年更新プランにおいて2年間の最低利用期間が設定されています。 最低利用期間内に契約を解除された場合、残余期間の支払相当額を一括してお支払いいただきます。 また、1年更新プランにおいては1年後、2年更新プランにおいては2年後の契約月が更新月となり、 更新月中に解約、プラン変更手続きをされない限り、それまでのご契約プランを自動延長いたします。 以後、1年更新プランにおいては1年ごと、2年更新プランにおいては2年ごとに自動更新が行われます。 最低利用期間経過後、更新月以外の解約、プラン変更においては解約精算金10,000円をお支払いいただきます。
故障修理対応サポートはどのようになっていますか?
標準で土・日・祝、12/29∼1/3、5/1を除く平日9時 17時の対応となりますが、 オプションサービスにて、24時間365日の対応を行っております。
別途プロバイダーに加入する必要はありますか?
プロバイダーサービスを合わせてご提供いたしますので、別途他のプロバイダーへの加入は必要ございません。 月額料金もプロバイダーサービス料込みの料金となります。
最大1Gbpsとありますが、常にその速度で通信できるのですか?
本サービスはベストエフォート型のサービスですので、常時その速度で通信ができるものではなく、 通信速度を保証するサービスではありません。 また、ご利用のルータなどの通信機器、パソコンの性能、ソフトウエアの状態、LAN環境などにより、 通信速度が制限される場合があります。
割り当てられるIPアドレスの名義はどうなりますか?
ケイ・オプティコム名義となります。
IPアドレスはいつ割り当てられるのですか?
サービスインまでに弊社より通知させていただきます。
ケイ・オプティコムの他のサービスから変更した場合、IPアドレスは変わりますか?
ケイ・オプティコムの他のサービスから変更した場合、IPアドレスは変更となります。
マルチセッションは利用できますか?
お申し込みご希望のお客さまは、お客さま契約情報変更/照会(https://order.k-opti.com/service/oid/login.html)よりログインを行い、お申し込みください。
メール利用やホームページを公開するにはどのような方法がありますか?
弊社指定ドメイン(○○○@office.eonet.ne.jp)のメールアカウントを1つご利用いただけます。 複数のメールアカウント利用やお客さま独自ドメインの利用、ホームページを公開したいお客さまは、別途、ホスティングサービスをお申し込みください。
auスマートバリューは利用できますか?
オフィスeo光ではご利用できません。
メールアドレスの登録はどうやって行うのですか?またメールアドレスの変更はできますか?
ご希望のメールアドレスを申込書にご記入ください。メールアドレスの変更に関しては、 オフィスeo光インフォメーションデスク(0120-933-998)までお問い合わせください。
1通あたりの伝送制限容量はいくらですか?
送受信可能なメールの容量は、1通あたり100MBとなっております。
(注)ファイルなどを添付する場合、インターネットメールの仕様上テキストにエンコードされ、 メール自身のサイズが増加するため、 添付ファイルの場合はおおよそ70MB程度が1通の上限となります。
1メールアカウントあたりの最大容量はいくらですか?
5GBです。容量追加はできません。
メールボックスに保存期限はありますか?
メールサーバ上の保存日数は無制限となります。
メールボックスがいっぱいになったらどうなるのですか?
メールの受信ができなくなり、メールはエラーメールとして送信者に返信されます。
メールの転送サービス(フィルタリング転送機能)はありますか?
無料でメールの転送機能がご利用になれます。1メールアドレスにつき5カ所までの転送が可能です。
メールアドレス(○○@office.eonet.jp)の追加は可能ですか?
ご利用いただける汎用メールアドレスはひとつです。
複数ご利用をご希望の場合は、ホスティングサービスの申込をご検討ください。
ケイ・オプティコムのDNSを利用できますか?
弊社DNSをご利用いただけます。詳しくは、オフィスeo光インフォメーションデスク(0120-933-998)までお問い合わせください。
IPv6とは何ですか?
アドレス枯渇が心配される現行のインターネットプロトコル(IPv4)に変わる次世代プロトコルです。IPアドレスの数が事実上無限に利用でき、情報家電などあらゆるものがインターネットにつながる時代には必須の技術と言われています。

<利用できるIPアドレス数>
IPv4:232 個 = 4,294,967,296個
IPv6:2128個 = 340,282,366,920,938,463,463,374,607,431,768,211,456個
IPv6を利用するにはどのような機器が必要になりますか?
他社回線のIPv6に対応している市販のブロードバンドルータは、接続方式の違いにより、 必ずしもオフィスeo光でのIPv6接続には対応しておりませんので、ご注意ください。 また、ご利用のパソコンなどの端末がIPv6対応のもので、設定が有効になっている必要があります。
IPv6で割り当てられるIPアドレス数はいくつですか?
/56に相当する2の72乗個となります。
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