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インターネットを利用した犯罪が急増しており、様々なトラブルに巻き込まれるケースが増えています。
インターネット犯罪によるお客様の被害や、他の利用者へ迷惑を掛けないための基礎的な注意事項を掲示いたしました。
1. 個人情報の管理について
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インターネット上のホームページや掲示板に掲載されている情報は、日本国内だけでなく世界中の人々が見ることができます。自分の個人情報(氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス等)を書き込んでいたために、その情報を悪用された、というケースもあります。具体的には、いたずら電話やいたずらメールが来ると言った直接的なものもありますが、中には他人になりすまして誹謗中傷記事(悪口)を掲示板等に掲載するなどと言った悪質なケースに発展するおそれがありますので、個人情報を安易に掲載したり送信しないようにしましょう。
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2. クレジットカードの取り扱いについて
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最近、インターネットで便利になった物のひとつに、インターネット・ショッピングがありますが、インターネットという仮想空間でのショッピングは、クレジットカード番号、有効期限、氏名さえわかれば購入可能な場合があります。クレジットカード情報が他人に知られないよう、取り扱いには細心の注意を払いましょう。
インターネットは、情報が相手に送信される途上でさまざまなルートを通りますので、クレジットカード番号をそのままの形で送信すると、途中で第三者に見られてしまう可能性があります。インターネット上でクレジットカード番号を送信する際は、SSL(データ暗号化による盗聴防止)等のセキュリティ対策を施しているかどうかを確認するようにしましょう。
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3. アカウント・パスワードの管理について
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インターネットに接続するための認証IDやパスワードは、単なる文字の羅列と考えてしまいがちですが、私たちが通常の契約手続きの際に必要な「署名と印鑑」に相当するものです。
認証ID・パスワードは他人に知られることのないよう厳重な管理が必要です。
- 他人に推測されやすいパスワード(誕生日や電話番号等)にしない。
- 認証ID・パスワードをメモしたり、そのメモを他人の目にふれる場所に置かない。
- 同じパスワードは長期間使用せず、定期的に変更する。
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4. 詐欺、取引上のトラブル例
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インターネット上で商品を注文し指定口座に代金を振り込んだが、商品が送られてこない。
インターネット上での商品購入に際しては
- なるべく「代金先払い」の取引を行わない。
- 相手が信用できる人物であるか慎重に確認する。
・電子メール以外の連絡方法(住所・電話番号等)を明らかにしているか？
・相手方がフリーメールやメール転送サービスを利用していないか？
(電子メールの中には、フリーメールやメール転送サービスと言われる匿名で取得できるメールアドレスがあり、このようなメールアドレスしか明らかにしない場合は、後々トラブルになった際に相手を特定することが非常に困難になります。)
- 取引明細、記録を保存しておく。
・商品を広告しているホームページなどの画面のデータ
・電子メールなどの交渉記録
・代金振込の控
などを保存、印刷しておく。(民事、刑事いずれの措置にも必要)
最近、インターネットオークションで詐欺まがいの行為が多発していますので、特に注意が必要です。
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5. 基礎的なウイルス対策方法について
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インターネットの普及に伴い、コンピュータウイルスによる被害が増大しています。ウイルスに感染するとパソコンが動かなくなったり、ファイルが壊されて大切なデータ(メール、写真、書類、帳簿等)をすべて失うことにもなりかねません。
コンピュータウイルスは、ホームページや電子メール、ダウンロードしたファイルなどから感染します。そして、ウイルスに感染したコンピュータは、今度は周囲のコンピュータを感染させる加害者の役目を担います。
最近のウイルスの感染は、電子メールのやりとりによるものが90％以上を占めています。
不明な相手から来たメールや不信なメール(題名や本文がない等)に添付されているファイルは、開かないようにしましょう。できればメールごと削除してしまうのが無難です。
ウイルスの感染を防ぐためには、ウイルス対策ソフト(ワクチンソフト)を利用することが最も有効な対策です。尚、ウイルス対策ソフトおよびパターンファイル(ソフトによって呼び方が異なります)を常に最新のものにアップデートしておくことが重要です。
尚、eoでは、お客様のメールアドレス宛に送信されるメールやお客様が送信されるメールについて、ウイルスの検知・削除を行うメールウイルスチェックサービス(eoサービスユーザー対象、有料)をご用意しております。
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6. 常時接続時の注意事項について
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ケイ・オプティコムが提供する光ファイバー・インターネットは24時間常時接続が可能です。しかし、常時接続となると、自分のパソコンが外部にさらされている時間が長くなり、外部から不正アクセスを受けたり、ウイルスに感染した場合に急速に広がることなどが考えられます。したがってそのような攻撃に対するため、お客様自身で最低限のセキュリティ対策を行うことをおすすめします。
- 不要な時はパソコンの電源を切る
パソコンを利用しないときは、電源を切る習慣をつけましょう。
- パソコン内部のファイルの共有は必要最小限にする
共有設定を有効にしているだけで、外部からの侵入を受ける確立は高くなります。
- パソコンの基本ソフト(OS)、ブラウザおよびメールソフトはこまめにアップデートする
セキュリティホールなどの不具合に対し、最新のバージョンにアップデートしましょう。
- ファイアウォールの導入
外部からの不正侵入やアタックを防止できます。
- ルータの導入
適切な設定を行うことで、ルータを簡易ファイアウォールとして、不正侵入やアタックを回避できます。
- 無線LANのセキュリティ設定
最近急速に普及している無線LANについては、LANケーブルを引き回す必要が無いなど、便利ですが、電波により通信を行うため、他人に傍受されてデータを搾取されたり、ネットワークへの不正侵入を許してしまう可能性があります。
無線LAN機器にも通信を暗号化してセキュリティを確保する機能がありますので、それらをできるだけ利用するようにしましょう。
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