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障害情報

2017年8月23日 大阪府東淀川区、ならびに大阪府吹田市の各市区町村の一部での障害復旧のお知らせとお詫び

2017/08/23掲載

お客さま各位

  障害が発生しておりましたが、現在復旧しております。
  詳細につきましては、下記のとおりでございます。
  お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。



1.障害発生日時:2017年8月23日(水)8時51分頃(24時間表記)
  障害復旧日時:2017年8月23日(水)10時30分(24時間表記)


2.影響エリア:
  大阪府東淀川区、ならびに大阪府吹田市の各市区町村の一部


3.障害状況:
  インターネットオフィス
  光電話オフィス
  オフィスeo光ネット
  オフィスeo光電話
  の各サービスがご利用できない状態となっておりました。


4.障害原因:
  関西電力の停電のため


5.備考:
光電話オフィス、およびオフィスeo光電話をご利用のお客さまにおかれまして
現在もご利用できない場合は、お手数ですが、
光電話ゲートウェイの電源を一旦切/入していただくようお願いいたします。

障害復旧後、お客さまがご利用のブロードバンドルーターの機器の仕様・設定により、回線が自動的に復旧しない場合がございます。
このような場合には、お手数ですが、ブロードバンドルーターの電源を一旦切/入していただくようお願いいたします。
なお、ブロードバンドルーター及びパソコンの周辺機器の設定に関しては、発売元メーカーにお問い合わせください。


以上

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